Tycker sajten ser fräsch och stilren ut och är ett enormt ansiktslyft i jämförelse med den gamla versionen.  Däremot gillar jag inte de kursiva rubrikerna. De hade man gärna fått skippa för det typsnittet som ligger bakom respektive permalänk. Och ända sedan Blackbeat startade har jag även ogillat att man lägger en bild på inläggsskribenten högst upp i varje inlägg. Det räcker med en signatur längst ner.

Livesändningsfunktionen är väldigt spännande och också något som jag och Charlee pratade om när vi träffades för att snacka blogg för några månader sedan. För egen del har jag ingen erfarenhet av justin.tv, men om den inte skulle fungera tillfredställande vet jag att ustream.tv fungerar alldeles utmärkt. Också Bambuser är ett gångbart alternativ. Jag är fullständigt övertygad om att livesändningar blir en stor succé och såvitt jag vet blir AIK första fotbollsklubb i Sverige att pröva detta.

Match-chat är också intressant. Flera av de interaktiva funktioner som ligger på Svenska Fans idag är undermåliga men eftersom forumet är närmast heligt är det klokt att börja konkurrera om match-chatten. Visar AIK Media upp en bra lösning är jag övertygad om att man vinner den kampen. För egen del har jag dock inte sett några riktigt bra chatplugins till Wordpress. Kanske bjuds jag på ett nu?

Mycket av det som jag bloggade om i samband med starten av Blackbeat och även innan dess håller alltså på att implementeras av Charlee och övriga på AIK Media. Det känns jäkligt spännande. Sedan Norling-affären i höstas har Sophie Josefsson, Charlee och de andra inom AIK lyckats göra ett jättejobb med transparens och öppenhet i verksamheten. Den digitala utvecklingen ger AIK helt nya möjligheter att närma sig supportrarna och det känns som om man är en god bit på väg.

Jag vill dessutom tacka Charlee ödmjukast för uppmärksamhet i form av en länk från Blackbeat. Så fort jag får ordning på min egen sidopanel lovar jag att länka tillbaka!

- Man ska inte ropa hej för tidigt, men det känns positivt, säger hon till AIKbloggen.

Designmässigt faller sidan mig i smaken. Den är avskalad i jämförelse med den förra, som snarare kändes kladdig. Bildspelet med länkar är snyggt och enkelt och högerspaltens nyhetsflöde samt videofunktion ser bra ut. Videospelaren verkar dessutom fungera tillfredställande.

Rent innehållsmässigt har man fått med det mesta på sidan och det är enkelt att navigera och hitta rätt.

En nyhet är att man väljer att ha kommentarsfunktion. En glädjande utveckling som blir spännande att följa, om än det säkerligen kommer att kräva viss moderering. Jag hoppas dock att man väljer att lägga ribban högt. Skulle det ändå visa sig att kommentarerna hamnar på trollnivå finns möjligheten att välja bort funktionen.

- Vi har fört diskussioner internt och i referensgruppen där majoriteten tyckte det vore bra och roligt med kommentarer så vi valde att ta höjd för detta i denna version. Vi kan själva välja om vi vill ha funktionen på eller avkopplad – men nu finns i alla fall möjligheten, säger Sophie Josefsson.

När det gäller brister handlar det främst om nyhetsflödet där det emellanåt flyter in gamla nyheter eller att gammalt blandas med nytt. Samma sak gäller bildspelet. Dessutom faller videoklipp bort vid vissa laddningar av sidan. Man verkar alltså inte ha fått ordentlig ordning på strukturen gällande den kontinuerliga informationen. Även flikarna strular en aning. Klickar man exempelvis på damerna händer det att man får upp menyn för en annan flik. Och när man gör entré på sidan är det inte alla gånger man kommer till startmenyn.

Det finns en del att jobba på, men nu är man i alla fall på rätt väg. Och förhoppningsvis har vi ytterligare förbättringar att vänta på framöver.

- Såhär direkt efter släppet av sidan så hoppas jag att de flesta njuter av denna versionen. I framtiden vill vi t.ex. kunna göra omröstningar, ha RSS-flöde, kanske hålla auktioner och dylikt, men det är som sagt budget och behov som styr, avslutar Sophie Josefsson.

Vill du läsa mer om webbprojektet kan du läsa AIKbloggens tidigare intervju med Anders Hagenbjörk som har varit med och byggt den nya versionen.

Även AIK har kommunicerat att man inte varit nöjd med webbplatsen, varför man nu har valt att göra om sidan ytterligare en gång. En av de som har varit med i utvecklingsarbetet av aikfotboll.se, version två, är Anders Hagenbjörk. AIK-bloggen kontaktade Anders för att ställa några frågor om den nya webbsidan.

På vilket sätt har du varit involverad i den nya sidan?

Jag var del i en referensgrupp som sammankallades i höstas, referensgruppen skulle komma med synpunkter och idéer på nuvarande aikfotboll.se, för att göra den bättre. AIK Fotboll är en ovan beställare av webblösningar, vilket inte är det minsta konstigt, den kompetensen finns inte på kansliet. Hursomhelst fick jag därför rollen som beställarstöd genom bolaget Obiq som jobbar med webbutveckling, där jag är projektledare.

Tillsammans med AIK skulle vi ställa krav på dåvarande leverantören och arbeta fram en kravspecifikation för fortsatt utveckling av aikfotboll.se. Det hela ledde till att AIK inte förlängde avtalet med dåvarande leverantör, utan valde istället Obiq för fortsatt utveckling. Tillsammans med främst Fredrik Lagerman och Sophie Josefsson på AIK Fotboll satte vi oss ner för att se på vad AIK egentligen behöver, och framförallt… vad som var möjligt att göra inom ramarna för den del av budgeten som fanns kvar.

Vi på Obiq har sedan gjort den grafiska formen samt utvecklat tekniken bakom, skräddarsytt efter AIK:s behov.

Hur har ni tänkt när ni har byggt sidan och hur har ni gått tillväga för att det ska bli rätt den här gången?

En stor del av projektets tid har lagts ner på att gå igenom, bit för bit, vad AIK Fotbolls webbplats ska innehålla och vad man verkligen behöver. Vad är intressant? Vad vill man kunna kommunicera? Vad vill folk läsa? Hur ska man tjäna pengar genom webbplatsen? Vilka ska uppdatera webbplatsen? Utefter detta sammanställde vi en rad krav som webbplatsen skulle uppfylla, och som var rimliga att uppfylla inom ramarna för budget. Vi har haft löpande avstämningar med AIK Alliansen, en referensgrupp där det ingår AIK:are med olika sorters webbkompetens samt några av dom som jobbar med aik.se. På detta sätt hoppas jag att vi har skapat en webbplats som kommer att kännas bra. Det är viktigt att aikfotboll.se känns mer som än klubbsida än en sida för ett börsnoterat bolag, dock är en av dom centrala kraven att webbplatsen ska vara inkomstbringande genom bl.a. annonser.

Varför fungerade den tidigare sidan inte på ett tillfredställande sätt?

Den tekniska plattformen som webbplatsen är byggd på var inte optimal för ändamålet, vilket har gjort att begränsningarna har vart fler än möjligheterna. Vidare har inte sidan klarat av besökartrycket, vilket har berott på felaktiga serverkonfigurationer etc. Att uppdatera nyheter och ändra innehåll har vart svårt och avancerat vilket gjort sidan krånglig att underhålla.

Vilka funktioner på sidan har ni fokuserat särskilt på?

Det viktigaste har vart användarvänlighet för dom personer som ska administrera och uppdatera webbplatsen. Kravspecifikationen har vart inriktad på att hantera funktioner för dom olika delarna av AIK Fotboll, olika innehåll för herrar, damer, juniorer etc. En annan viktig del är att den grafiska formen ska ge en stark AIK-känsla.

Kan du kort beskriva hur sidan är uppbyggd rent tekniskt.

Obiq har byggt webbplatsen på .NET-teknik, som i princip är industristandard. I övrigt har vi använt moderna tekniker som t.ex. Ajax, jQuery och Flex, för att få webbplatsen att kännas modern med ett tidsenligt användargränssnitt. Administrationen sköts via ett skräddarsytt publiceringsgränssnitt, ett s.k. CMS. Vi har tagit höjd, rent tekniskt, för att i framtiden kunna lägga till fler av AIK:s sektioner i samma lösning. Detta är något vi hoppas kommer ske, det vore naturligt om alla AIK:s sektioner fanns samlade på samma webbplats. Webbplatsen är inte byggd på en plattform som gör att AIK Fotboll binder sig till fasta licenskostnader, detta är dels ett resultat av att budget har vart klart begränsad.

Hur har ni tänkt gällande designen?

Nya aikfotboll.se ska förmedla en smakfull AIK-känsla, vår förhoppning är att den ska kännas modern och inte skapa frågetecken om vilket fotbollsklubb det är frågan om.

Kommer sidan att lanseras innan premiären?

Webbplatsen är nu inne i en testperiod. Det är viktigare att allt fungerar bra, än att släppa något bara för att hinna till premiären.

Är det något övrigt intressant du vill tillägga?

Jag var med och gjorde aik.se 2000-2001, det är mycket som har hänt sedan dess, både inom AIK och i webbvärlden. Budgeten för det här projektet har varit liten, och vi har haft lite spelrum för att ta ut svängarna. Webbplatsen kommer inte vara någon revolution med den kommer dock att tillgodose det som är mest nödvändigt; nyheter och artiklar från och om AIK Fotboll. Vi har tillsammans med AIK Fotboll gjort en lång lista på funktioner som vi vill få in i framtiden på webbplatsen. Några nyheter har vi dock fått in redan nu…

Berätta kort om din roll i organisationen och hur en vanlig arbetsdag brukar se ut.

Hm, skulle inte säga att det finns några vanliga arbetsdagar. AIK är ganska händelsestyrt. Men förutom att ha hand om alla samtal från pressen (som självklart är fler eller färre beroende på säsong eller om det hänt något extraordinärt), intervjuförfrågningar, och dylikt så arbetar jag med att skriva på hemsidan – ofta om sånt som inte är direkt fotbollsrelaterat utan mer om sånt som föreningen gör utöver träning och match. Pressreleaser, pressinformation och övriga typer av texter hör också till vardagen. En matchdag skiljer sig lite från övriga dagar, men i stort har jag hand om allt som har med pressen att göra då också. Utöver detta ”har jag hand om” AIK Media.

Just nu skriver jag Årsredovisningen, håller på att sätta upp en ny hemsida för fotbollen och lägger planer för 2009, kommunikationsmässigt.

Vad det gäller PR så handlar det om att försöka ”få in” positiva nyheter om AIK Fotboll i pressen. Detta kan vara alltifrån de presskonferenser som jag ordnar inför derbyn, nu innan säsongsstart, med nya spelare, nyheter om t. ex. ungdomsakademier eller samarbeten, AIK Stilen, profilera spelare och ledare osv. Försöker bygga AIK Fotbolls varumärke helt enkelt.

Att medieträna och krishantera hör också till min roll men det är ju inte en varje dag syssla.

I höstas var jag ganska kritisk till hur AIK hanterade ”Norling-affären” och skrev bland annat det här inlägget. Vad har du som kommunikationschef lärt dig av det som hände i höstas?

Jag tror och hoppas att jag lärt mig en hel del som jag tar med mig i mitt jobb på AIK och i framtiden.

Förutom rena kommunikationslärdomar tycker jag att jag fick en ännu större förståelse för hur AIK fungerar – även om de som arbetat här länge säger att det här var det mest turbulenta de varit med om sen/ förutom 2004.

Generellt: att man aldrig kan kommunicera för mycket.

Nu i början på året har AIK tagit flera initiativ som känns helt rätt. Bland annat T-shirttävlingen och AIK Medias blogg. Hur resonerar du när det gäller kommunikationen med supportrarna och vad gör du för att den ska bli ännu bättre?

Jag tycker nog att kommunikationen med supportrarna är ganska bra, det var nog mest i tränarfrågan som styrelsen och en del supportrar inte var på samma linje och då är det inte lätt att få det bra för alla. Det finns möjlighet att få reda på det mesta (som är officiellt) om man besöker oss, ringer eller mailar. Annars informerar vi så mycket vi kan genom vår hemsida.

Idag 2009-01-26 ska vi ha ett möte med AIK Alliansen gällande hur vi ska arbeta framåt det känns som ett bra steg. Jag skulle gärna protokollföra dessa möten och lägga ut på nätet så att alla kan ta del av vad som sägs så att vi minskar missuppfattningarna. Det är flera supportrar som är med och diskuterar bygget av den nya siten – det tror jag också är bra.

Blogg är något jag tror mycket på. Det gör att men kan kommentera och ”dementera” saker på ett mindre pompöst och stolpigt sätt. Det är ju en del osanningar som cirkulerar om AIK då och då…. Men jag tror heller inte man ska underskatta tillfredsställelsen med ATT spekulera lite. Det är ju det som skapar myter och gör AIK så speciellt.

Jag tycker inte man får glömma att vi inom AIK – som arbetar här, styrelser mfl – vill samma sak som övriga supportrar – utanför organisationen – dvs AIK:s bästa. Detta arbetar vi för varje dag! Det gäller att inte glömma detta – vi står inte i motsatsförhållande till varandra. Om vi ska påverka så är det bäst att göra det ihop.

Att ”allt som står i tidningen inte är sant” är också en bra komihåg poäng.

Hur ofta läser du vad som skrivs om AIK på bloggar i och forum, exempelvis Gnagarforum?

Om det har hänt något speciellt eller om jag undrar hur man uppfattat viss kommunikation så går jag in på forum och scannar av men jag fokuserar mer på vad pressen skriver.

Vad kan vi förvänta oss av AIK Media under 2009?

På AIK Media arbetar idag Charlee till 40% och utöver detta tar han hjälp av Lukas och Tommy i huvudsak (ibland finns det andra medhjälpare)  som hjälper till ideellt. Detta är en heltidstjänst mindre än förra året.  Jag tror dock att Charlee  kommer lyckas med sina ”ideella” medhjälpare att behålla nivån från förra året med intervjuer, match highlights osv. så man kan nog förvänta sig samma sak som under 2008 – till att börja med i alla fall. Om det finns intresse och kunskap hos AIK:are att hjälpa till och förbättra så är vi alltid öppna för det!

Under fjolåret fick AIK mycket kritik för att vara en sluten förening. I år sägs det att det ska bli lättare att komma i kontakt med spelare och att FANTV (SvenskaFans) ska få ta större plats på Karlberg igen. Hur resonerar du kring detta?

Jag tycker nog inte riktigt att den beskrivningen stämmer – bilden som var – men det ligger ju självklart i ”betraktarens öga”. Förra året så kunde all media göra intervjuer i samband med träning på Karlberg, dock fanns önskemålet att media skulle knacka på och bli insläppta så att spelarna och framförallt ledarna visste vilka som var inne på deras arbetsplats, Karlberg. Att knacka på för att bli insläppt kommer att gälla i år igen. En positiv förändring är dock att det kommer att finnas en ”mediehörna” som är AIK-brandad där man kan göra sina intervjuer.

Från pressens håll verkar ”omklädningsrumsdiskussionen” vara det som gör att vi är en stängd förening. Gällande intervjuer i omklädningsrummen så har det varit upp till tränarna och spelarrådet själva att bestämma. Vad jag vet togs beslutet för några år sen att stänga det. Vi ska ta upp detta med ledare och spelarråd i år igen och se om det ska ändras. För egen del så arbetar jag för att all media ska kunna göra intervjuer med AIK men var, omklädningsrum eller mixed zone, tycker jag inte är av lika stor vikt.

Jag tycker att AIK är en väldigt öppen och transparent organisation dit man är välkommen att besöka, ringa, maila och ha kontakt med på alla sätt – det kommer vi vara i år och framöver också.

På frågan om hur arbetet med hemsidan fortgår hänvisar Sophie till det här inlägget på Blackbeat.

Hon låter också hälsa att hon ser mycket fram emot 2009 och tror att det blir ett spännande år.

Livet går ju vidare som man brukar säga. Jag anslöt aldrig till supportermötet igår. Av personliga skäl. Ibland tror man att AIK betyder allt. Men när saker och ting ställs på sin spets finns det annat som betyder mer.

Livet kan aldrig rymma ifrån verkligheten. Hur mycket man än önskar att det var möjligt ibland. Inte ens när livet handlar om fotboll. Per Bystedts liv handlar väldigt mycket om fotboll just nu. Det ska aldrig behöva innebära att han blir hotad till detsamma. Makt är förenat med ansvar – det måste även vi supportrar förhålla oss till. När vi utövar vårt inflytande och när vi har Sveriges alla ögon riktade mot oss.

Dialog och kommunikation

Jag vill påstå att samtliga händelser som sedermera ledde dit där vi står idag kan sammanfattas ner i två avgörande termer; dialog och kommunikation.

Kommunikation därför att styrelse och ledning har visat på en skrämmande oförmåga att förstå beteendet hos klubbens supportrar. Varje beslut företaget AIK Fotboll AB tar påverkar tusentals människor. Det innebär att varje beslut måste underbyggas med mycket information som är absolut fri från osanningar eller faktafel. Genom brist på information har ledning/styrelse skapat ett skadligt stort utrymme för spekulation och när information har delgetts, via såväl media som hemsida, så har denna inte stämt med vad som senare beslutats.

Den enskilt största mediala missen var att under pågående säsong vid upprepade tillfällen kommunicera att Norling skulle utvärderas EFTER säsongen, för att sedan sparka densamma bara timmar efter serieslut. Sättet beslutet togs på vill jag hävda är en av de enskilt största anledningarna till det kaos som nu har uppstått (och som förhoppningsvis är på väg att lugna ner sig). Ett senare och redan från början motiverat beslut hade givetvis ställt styrelsen i bättre dager.

Dialog därför att den markerar viktiga aspekter av såväl supporterskap och hur man kan kombinera fotbollsverksamhet med företagsverksamhet.

Jag har alltid hävdat att AIK:s respektive supportergrupper har tagit skada av att splittrats ifrån det ursprungliga Black Army. Att den verkliga kraften hos supportergrupperna kan demonstreras först när de för en tydlig dialog och samlas under gemensam flagga i viktiga frågor. Jag skulle därför vilja hylla AIK-alliansen (om än man är lika bristfällig som styrelsen i sitt kommunikationsarbete – har något påstående underbyggts med fakta?), men hindras av vad jag uppfattar som både fullständigt obegripligt och oerhört ostrategiskt. Nämligen stavelsen Firman Boys som printas ut längst ner på varje skrivelse som Alliansen publicerar.

I dagens Aftonbladet skriver Simon Bank en krönika där han berör begreppet dialog. Han skriver såhär:

Så hur kompenserar man fansen för frustrationen, för att de inte kan bestämma över en förening i en tid när de kan rösta ut vem som helst ur Idol på två sekunder?

Med dialog, förstås. Med att lyssna.
Det är ingen slump att Rikard Norling är den populäraste tränare AIK haft sedan Stuart Baxter. Baxter älskades för att han vann. Norling älskas eftersom han lyssnade till och förstod supportrarna. Ofta tyckte jag att han lyssnade för mycket och förstod för mycket – men det fanns och finns något sympatiskt i hans grundhållning.

[…]

Om idrotten och klubbarna kan göra något för att värja sig från dem som underkänner demokratin med sina kriminella hot så är det att vägra sluta sig. Mörkret föds och frodas i avståndet. Klubbarnas eller, för all del, förbundens ansvar är att visa för sina konsumenter (eller hur de nu titulerar dem) att de räknas och behövs, och då inte bara på årsmötet eller när de ska öppna sina plånböcker.

Styrelsen har nu lovat att bli mer klubb och mindre företag. Den balansen måste bli bättre. Jag har hört uppgifter som gör gällande att Sophie Josefssons arbetsbeskrivning lyder enligt ”undanhålla information från media och supportrar”. Om det är så låter jag vara osagt, men kommunikationsstrategin tycks ju onekligen tala för att det bär viss sanning.
Så kan det inte fortsätta. Dels därför att medielandskapet inte tillåter en sådan strategi, dels därför att supportrarna är AIK:s enda egentliga tillgång. Utan supportrarna dör klubben. De ska aldrig utöva exekutiv makt, men de måste få chansen till en ständig dialog. Detta har blivit bättre under krisens dagar, om än bemötandet från ledningen fortfarande är alldeles för opersonligt.

I övrigt har styrelsen all rätt att vara besvikna på de spelare som inte står för vad de har tyckt om Rikard. Var har spelarrådet, som kan tala för truppens räkning, tagit vägen? Dessutom är det tunt av Rikard att inte kunna erkänna sin roll i värvnings- och försäljningsprocesser. Minns vem det var som sparkade ut AIK-hjälten Niclas Carlsson från Karlberg..

Hatten lär inte vara aktuell överhuvudtaget – men telefonen sägs gå varm på kansliet dagarna i ända. Han ger sig inte, den gode, men ack så förlegade, Söderberg.

Nu lämnar jag den här frågan och ser framåt. Mot en bättre ledning, en tydligare dialog och en ny tränarstab. Och mot ett nytt år med AIK. Som alltid är AIK. Alldeles oavsett vad som händer.

Slutligen – tack för allt Rikard. Det är med vemod jag börjar vänja mig vid att du inte styr skutan längre.

Charlie menar att:

Jag upplever att nuvarande kampanj baseras på till stora delar brist på information som i sin tur skapar illvilliga ”sanningar”. När man tar emot den typen av kritik så känns den obefogad.

och

I efterhand är det ju dumt att vi inte gick ut gemensamt alla tre och dementerade det (uppgifterna om att Rikard Norling fått sparken, min anm.), utan att vi var och en har gjort det på vårt håll. Det har ju blivit lite av en storm i ett vattenglas…

Så är det, det tror jag också, men problemet sitter ju i mångt och mycket i en bristfällig kommunikation från klubben. Dålig krishantering, helt enkelt.

Noterar också attCharlie sätter nytt ljus på Viasat-frågan – men varför har detta inte klargjorts tidigare och tydligare när det har varit en så het potatis bland supportrarna. Fulltständigt obegripligt och ytterligare en i raden av kommunikationsmissar! Hade ju varit så enkelt att avstyra..

Enligt initierade källor läser ledning så gott som dagligen vad som sägs på GF och liknande supporterplattformar. Men till vilken nytta när de så gott som aldrig agerar utifrån detta för att avvärja potentiella förtroendekriser och liknande?

I övrigt inget nytt, mer än att frågorna om huruvida Norling är delaktig i värvningar och om spelare värvas samt avyttras i enlighet med Norlings önskemål bara är löjeväckande och rentav korkade.

Det ekonomiska:

AIK.se har funnits sedan 1996 och varit jätte bra. Men vi tror att vi har mycket att vinna på att i framtiden ha en mycket bättre plattform där vi kan interagera mer med våra supportrar. Denna kommer kunna komma övriga AIK tillgodo framöver också eftersom vi då kan ha en gemensam plattform igen. Internet utvecklas hela tiden, och vi känner ett starkt behov att följa med i tiden. 

Gott så – men inte behöver man slänga flera miljoner i sjön på en ny plattform. Att interagera på Internet är enkelt – och den nya tiden handlar just om att de digitala dialogsformerna är kostnadseffektiva. Interaktion förutsätter dessutom ett ömsesidigt utbyte av åsikter och information – inte AIK-ledningens starka sida direkt. Kanske har vi delade meningar om vi det innebär att ha en dialog med supportrarna?

Ang. att webbsidan är nischad – ser jag bara som en fördel ur annonseringssynpunkt. Och visst tror jag att AIK kan kränga annonser på aikfotboll.se. Men det blir ju inte direkt lättare av att våra supportergrupper allierar sig med våldspropagerare och förbrytare.

Arenan och övriga frågor:

En sak gillar jag framförallt med Charlie – att han städigt söker nya inkomstkällor som ligger vid sidan om fotbollen. Det är absolut nödvändigt för svenska klubbar att hitta vinst utanför ordinarie verksamhet. Visst, det är riskfyllt och går inte alltid vägen, men vi har liksom inga alternativ. Precis som Charlie säger så måste vi bli mindre känsliga för svängningar i framgångar och således fotbollsintresse om vi ska stå starka på lång sikt.

Frågan man ställer sig i slutändan: Måste det till en utfrågning från supporterhåll för att ledningen ska ta bladet från munnen och reda ut ett och annat? AIK Fotboll måste lära sig att vara en mer transparent organisation. Nuvarande kommunikationsstrategi fungerar inte och leder till massvis av spekulationer och massvis av negativa artiklar i kvällspressen – som skulle kunna undvikas. Lyssna och bemöt, kontinuerligt, hela tiden. Den läxan måste AIK lära sig inför 2009.

Intervjun är uppdelad i tre delar. Läs här, här och här.

Som dom flesta har förstått vid det här laget så befinner vi oss i ett paradigmskifte vad gäller informationssamhällets struktur. Informationssamhället håller på att transformeras till relationssamhället. Generation Z eller Generation V lever sina liv via sociala sajter på internet. Internet är inte längre enbart en stor innehållskatalog fullproppad med digitala företagsflyers. Alla producerar, distribuerar, delar och socialiserar på ett eller annat sätt. Internet är ett socialt medium där kommunikation med avsändaren eller med andra användare är det centrala.

I ett hörn av allt detta hamnar streaming och gratistittande av fotboll via nätet. Vissa streamingtjänster erbjuder chattar i anslutning till visningsrutan, andra nöjer sig med bild och ljud. I samband med matcher sprider sig länkar till dessa sajter som en löpeld mellan olika användare på internet. Färre går på matcher och färre tittar på matcher via TV. Samma problem som traditionella papperstidningar har haft under en längre tid drabbar nu fotbollsklubbar, SvFF och distributörer som TV4, ViasatSport, Canal + och andra globala TV-bolag med fotbollsrättigheter.

Jag ska inte snöa in så mycket på streaming-frågan, mer än att konstatera att fotbollsklubbar och distributörer måste hitta på nya idéer för att erbjuda en attraktivare produkt. Vad jag vill ta fasta på i det här inlägget är vikten av att fotbollsklubbar (läs AIK) vågar ta steget fullt ut i relationssamhället. Dels för att AIK är ett varumärke som uteslutande bygger på kärlek, dels för att kommunikativt mervärde till alla supportrar samt på allvar öppna upp ingångar av idéer som stödjer affärs- och produktutveckling. Engagerade kunder kommer att vara avgörande i framtiden. AIK-ledningen med kommunikationschef Sophie Josefsson i spetsen har suttit och glott på ett framdukat smörgåsbord tillräckligt länge nu utan att hugga in och börja tugga. The time has come!

När det gäller hur AIK kommunicerar så kan an bli mycket bättre på att använda olika typer av medietjänster som finns tillgängliga i det nya medielandskapet. Istället för att stänga alla informationsvägar skulle jag vilja att kommunikationschef Sophie Gustafsson öppnade upp AIK, vågar visa upp vad AIK är bortom alla skandalrubriker i kvällspressen. Varje dag sitter det tusentals människor som vill läsa texter, titta på videos och diskutera AIK via webben. För mig är det ett mysterium att man inte hanterar detta på ett bättre sätt – levererar större mängder information. Varför inte supportrarna engageras mer i informationsinsatser är för mig en gåta. Och varför hjälper inte klubben till i supportrarnas egna initiativ? AIK måste lyssna på sina supportrar. Skapa ingångar av idéer utifrån, börja kommunicera med sina kunder. Precis som alla andra företag kommer konkurrensen om uppmärksamhet att öka. Hur länge till ska AIK lita kallt på att kärleken till klubben/varumärket står sig stark oavsett? Och hur tänker man sig att man ska locka ännu fler människor till matcherna i framtiden?

Ett alldeles lysande fotbollsrelaterat exempel på hur företag och organisationer kan vinna på att lyssna på sina kunder via digitala arenor är SvFF:s praktfiasko ”Svenska Cupen i Gävle”. Hade man varit det minsta lyhörd för åsikter på forum, bloggar etc. hade man snabbt kunnat uppfatta att intresset för arrangemanget var obefintligt. Och om man hade haft egen närvaro hade man dessutom kunnat skapa ett inflöde av idéer och en dialog med sina kunder.

Jag vill ha mer av AIK, jag vill att AIK ska bry sig mer om mig och jag tror knappast att jag är ensam. Verktygen finns där, men finns kunskapen och framförallt viljan?

Kärlek går att förädla – och kärlek går att sprida. Men en kärleksrelation dör om den inte underhålls. Underhålla betyder engagera. För vissa av oss är kärleken evig – men vid vår sida står en hel drös med människor vars ”kärleksrelationer” är flyktiga. Människor som vi är beroende av. Och som vi behöver bli tightare med i framtiden om vi vill fortsätta vara Sveriges största fotbollsklubb.

Är jag naiv? Vad tycker du?

Att det finns ett behov av information upptäcker jag inte minst när jag ser vad folk söker på för att sedermera hamna på den här bloggen. ”johan ryno skadad” är väldigt vanligt förekommande.

Det var i fredags, under TV4 Sports direktsändning av AIK-Mora, som Johan Ryno utgick skadad. TV4-teamet följde upp men konstaterade kort att Ryno hade avbrutit matchen på grund av smärtor i foten. Efter detta har det inte hörts ett knyst. Inte någonstans. Endast i forumet på Golden Hill kan man läsa om Ryno och den påstådda skadan. I ett av alla inlägg om Ryno låter det såhär:

Roger Melin har klargjort att han inte tänker gå ut med skadade spelare överhuvudtaget. Mer kan jag inte göra (med tanke på att det är jag som gjort intervjun med Melin). Därför frågade jag vilka som skulle ta de skadade spelarnas plats.

Visst kan man gå ut med en notis om Rynos skada men till vilken nytta egentligen? Jag fick som sagt reda på detta igår om hur allvarlig den var. Alla andra som sköter hemsidan har suttit i ledningsgruppsmöte sen i lördags (fram till måndagen).

För mig är detta helt obegripligt. Såväl i fotboll som i ishockey tycks AIK lida av en extrem intern inkompetens när det kommer till kommunikationsfrågor. Ständigt väljer man den stängda vägen. Kommunikationspolicyn tycks gå ut på att; desto mindre kontakt med media och supportrar, desto bättre. Allting läggs tillrätta, allting sker inom stängda dörrar, omvärlden får inget veta. AIK skulle tjäna mycket på att lära sig ett och annat om det nya medielandskapet. Där transparens är viktigare än någonsin. Idag sker alldeles för lite från AIK:s sida i syfte att förädla relationen med sin supportrar och sin omvärld. Varför inte snabbt informera om Rynos skada för att senare ha en öppen chatt i en timme med Gozzi som förklarar hur man tänker hantera den uppkomna situationen?